Därför ska du resa med Ving
När du bokar din resa med Ving får du trygghet, kvalitet och över 70 års erfarenhet av att skapa semesterupplevelser. Vi erbjuder resor till noggrant utvalda resmål världen över, ett brett hotellutbud och service före, under och efter resan. Med stark nordisk förankring, kunniga medarbetare och fokus på kundnöjdhet är Ving ett tryggt val för familjer, par och ensamresenärer som vill resa bekymmersfritt.
Kan det tillkomma bränsletillägg efter bokning?
När du bokar en paketresa med Ving tillkommer inga extra bränsletillägg – inte heller om bränslepriserna skulle förändras efter att du har bokat. Du betalar det pris som gäller vid bokningstillfället.
Gäller detta både charterresor och resor med reguljärflyg?
Ja. Det tillkommer inga extra kostnader på paketresor med reguljärflyg när resan väl är bokad och betald.
Vad händer om något oförutsett inträffar?
Om något oförutsett skulle inträffa tar Ving ansvar och hjälper till med boende, måltider och hemresa vid behov. Dessutom är tillgången till flygbränsle god i Norden, och vi räknar därför med att våra resor genomförs enligt plan.
Är jag skyddad när jag bokar en paketresa?
Ja. När du bokar en paketresa med Ving omfattas du av paketreselagen, vilket ger dig ett starkt skydd och extra trygghet både före och under resan.
Kan jag ändra eller avboka min resa?
Ja, om du bokar Goudas Ändrings- och avbeställningsförsäkring i samband med resan kan du ändra din charterresa obegränsat antal gånger fram till 30 dagar före avresa. Du får dessutom 90 dagars öppet köp, vilket innebär att du fritt kan ändra eller avboka resan under den perioden.
Om en av dina medresenärer får förhinder och inte längre kan resa med kan du dessutom kostnadsfritt ändra namnet på resenären med hjälp av försäkringen.
Avbeställnings- och ombokningsförsäkringen ger dig extra flexibilitet och trygghet om dina planer skulle förändras efter bokningen.
Nordens största resekoncern
Ving är en del av Nordic Leisure Travel Group (NLTG), Nordens största resekoncern. I koncernen ingår även Spies i Danmark, Tjäreborg i Finland samt Globetrotter i Sverige.
Det innebär att vi kan erbjuda en trygg och smidig semesterupplevelse där flera delar av resan – från bokning och flyg till hotellvistelsen – finns inom samma koncern.
Nordic Leisure Travel Group ägs av norska Strawberry Group, svenska Altor, brittiska TDR Capital samt ledningen i NLTG.
Varför ska jag boka en paketresa?
När du bokar en paketresa med Ving ingår flyg och hotell i samma bokning. Det ger dig extra trygghet både före och under resan. Vi hjälper dig med det praktiska och finns till hands om något skulle hända, samtidigt som vi sköter kontakten med flygbolag, hotell och andra samarbetspartners.
Omfattas jag av paketreselagen?
Ja. När du bokar en paketresa med Ving omfattas din resa av paketreselagen. Det innebär att du har ett starkare skydd om något oförutsett skulle inträffa före eller under resan.
Vad händer om något oförutsett inträffar under resan?
Genom åren har vi hjälpt våra gäster vid allt från vulkanutbrott och flygstrejker till extrema väderförhållanden. Om något oväntat påverkar din resa finns vi där för att hjälpa dig. Om du behöver stanna längre än planerat hjälper vi till med boende och ser till att du kommer hem på ett tryggt sätt.
Får jag pengarna tillbaka om min resa blir inställd?
Ving följer alltid Utrikesdepartementets reseinformation och rekommendationer. Om din resa mot förmodan skulle bli inställd får du tillbaka de pengar du har betalat för resan. Vi återbetalar normalt inom 7 dagar, så att du snabbt kan känna dig trygg med att få pengarna tillbaka.
När du bokar en paketresa med Ving slipper du själv hantera kontakter med flygbolag, hotell, transferbolag och andra leverantörer om något skulle påverka din resa. Om en resa ställs in ser vi till att återbetalningen hanteras smidigt och att du får tillbaka dina pengar utan att behöva lägga tid på att kontakta flera olika aktöre
Vad gör Ving om något oförutsett inträffar?
På Ving har vi en erfaren beredskapsorganisation som har nära kontakt med Utrikesdepartementet, lokala myndigheter och våra samarbetspartners på resmålen. Om en oförutsedd händelse skulle påverka din resa finns vi på plats för att hjälpa dig och hålla dig uppdaterad om situationen.
Vår högsta prioritet är alltid att ta hand om de gäster som är på resa. Samtidigt följer vi flygbranschens rekommendationer och säkerhetsrutiner för att våra gäster ska kunna resa så tryggt som möjligt.
Med över 70 års erfarenhet av att arrangera resor har vi stor kunskap om att hantera oförutsedda händelser och kan snabbt anpassa oss när förutsättningarna förändras.
Kan jag få hjälp under semestern?
Ja. När du reser med Ving kan du få hjälp dygnet runt, oavsett var i världen du befinner dig. På våra större resmål finns hundratals nordiska medarbetare på plats som hjälper våra gäster före, under och efter semestern.
När du reser med Ving får du information om hur du kommer i kontakt med oss under resan. På våra charterresmål kan du både få hjälp av Vings personal på plats och kontakta vår servicetelefon som är öppen dygnet runt. När du anländer till ditt resmål får du dessutom information om våra servicemöjligheter och kontaktvägar.
Reser du med reguljärflyg till ett resmål där Ving inte har egen personal på plats kan du ändå kontakta oss och få hjälp dygnet runt.
Är jag försäkrad om något oförutsett händer under semestern?
Tillsammans med Gouda erbjuder Ving reseförsäkringar som ger dig extra trygghet under resan. Om du blir sjuk, råkar ut för en olycka eller behöver hjälp under semestern kan försäkringen hjälpa dig. På så sätt slipper du oroa dig för oväntade kostnader och kan fokusera på att njuta av din resa.
Med en reseförsäkring får du hjälp om du exempelvis behöver sjukvård utomlands, blir skadad eller behöver assistans under resan.
Över 70 års erfarenhet av resor och semesterupplevelser
I över 70 år har Ving hjälpt resenärer att upptäcka världen och skapa minnesvärda semesterupplevelser. Många av våra medarbetare har lång erfarenhet från våra resmål, och flera av våra ledare har själva arbetat som reseledare. Det ger en unik kunskap och trygghet som kommer våra gäster till nytta före, under och efter resan.
På Ving är passionen för resor en viktig del av vår kultur. För många blir arbetet en livsstil, och erfarenheten förs vidare mellan generationer. Därför möter du medarbetare som känner våra resmål väl och som brinner för att hjälpa dig att få ut det mesta av din semester.
Vad innebär ekonomisk trygghet när du bokar en paketresa?
När du bokar en paketresa med Ving omfattas du av paketreselagen. Det innebär bland annat att du har ett starkt skydd som resenär och kan få pengarna tillbaka om resan skulle ställas in.
Ving ställer dessutom resegaranti hos Kammarkollegiet enligt resegarantilagen. Det ger dig extra ekonomisk trygghet och säkerställer att du är skyddad om något oförutsett skulle påverka din resa.
Om du mot förmodan inte skulle vara nöjd efter din resa och vi inte lyckas hitta en lösning tillsammans kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). ARN är en opartisk myndighet som prövar tvister mellan konsumenter och företag. Ving följer ARN rekommendationer.
Hur arbetar Ving med hållbar turism på våra resmål?
På Ving har vi under många år byggt nära relationer med hotell, samarbetspartners och lokalsamhällen på våra resmål. Vi vill bidra positivt till de platser vi besöker och arbetar aktivt för en mer hållbar turism – socialt, ekonomiskt och miljömässigt.
Genom långsiktiga samarbeten med lokala aktörer vill vi bidra till en positiv utveckling på våra resmål och skapa värde för både besökare och lokalsamhällen. Tillsammans med våra gäster arbetar vi för ett mer ansvarsfullt resande.
Hur arbetar Ving med kundnöjdhet?
På Ving har vi under många år haft stort fokus på kvalitet, service och kundnöjdhet. Vi arbetar kontinuerligt med att utveckla våra resor och förbättra upplevelsen för våra gäster, eftersom deras synpunkter hjälper oss att bli ännu bättre.
Hela 97 % av våra gäster säger att de skulle rekommendera Ving till sina vänner. Det ser vi som ett kvitto på vårt arbete med att skapa trygga och minnesvärda semesterupplevelser.
Efter hemresan bjuder vi även in våra gäster att besvara en enkät om sin semester. Svaren analyseras noggrant och används för att utveckla våra hotell, resmål, service och kundupplevelse. På så sätt kan vi ständigt förbättra våra resor utifrån det som är viktigast – våra gästers erfarenheter och önskemål.
Hur säkerställer Ving kvalitet genom hela resan?
Om du flyger med Sunclass Airlines och bor på något av våra egna hotellkoncept, som Sunwing Family Resorts, O.B.C. by Sunwing eller Sunprime Hotels, får du en genomtänkt semesterupplevelse där kvalitet står i fokus från avresa till hemresa.
Genom våra egna flyg- och hotellkoncept kan vi utveckla och förbättra upplevelsen i alla delar av resan. Det gör att vi kan säkerställa en hög och jämn kvalitet – både ombord på flyget och under din hotellvistelse.
Det långsiktiga kvalitetsarbetet gör att vi kontinuerligt kan utveckla våra flyg- och hotellkoncept utifrån det som är viktigast – våra gästers upplevelser.
Utvecklat för nordiska resenärer
På Ving utvecklar vi våra hotell, vår service och våra semesterupplevelser med utgångspunkt i nordiska resenärers önskemål och behov. Med över 70 års erfarenhet och stark nordisk förankring kan vi erbjuda en genomtänkt och trygg semesterupplevelse – från bokning till hemresa.
På många av våra resmål möter du nordisktalande personal, både på destinationen och ombord på Sunclass Airlines. Genom våra egna hotellkoncept, vårt eget flygbolag och vår egen serviceorganisation kan vi skapa semesterupplevelser som är anpassade efter det som nordiska resenärer uppskattar mest.
Bor du på Sunwing Family Resorts, O.B.C. by Sunwing eller Sunprime Hotels kommer du att märka att många detaljer är utformade med nordiska gäster i åtanke. Det handlar om allt från service och faciliteter till smarta lösningar som gör semestern lite enklare och mer bekväm.
Din trygghet är vår högsta prioritet
På Ving står våra gästers trygghet och säkerhet alltid i fokus. Om en allvarlig händelse skulle inträffa på ett resmål hjälper vi våra gäster på plats och anpassar våra insatser utifrån situationen och lokala förutsättningar.
Våra nordiska beredskapsfunktioner är bemannade dygnet runt och följer händelser runt om i världen. Det gör att vi snabbt kan agera och ge stöd till våra gäster om situationen kräver det.
Med över 70 års erfarenhet av att arrangera resor har vi byggt upp en stark beredskap och stor erfarenhet av att hantera oförutsedda händelser på våra resmål.
Hur kontrollerar Ving hotell och samarbetspartners?
För att säkerställa hög kvalitet och säkerhet samarbetar Ving med oberoende experter inom kvalitets- och säkerhetskontroller. Tillsammans ställer vi krav på hotell, utflykter, transporter och andra samarbetspartners för att våra gäster ska få en trygg semesterupplevelse.
Alla hotell måste uppfylla både lokala myndighetskrav och Vings egna säkerhetsstandarder. Regelbundna kontroller genomförs bland annat av brandsäkerhet, poolsäkerhet och säkerheten på balkonger och gemensamma utrymmen.
Samma höga krav gäller även för våra samarbetspartners inom utflykter, transfer och transporter. Genom regelbundna uppföljningar och kontroller arbetar vi kontinuerligt för att erbjuda trygga och välorganiserade semesterupplevelser.
Har Ving en hållbarhetsstrategi?
Ja. Som researrangör har Ving ett ansvar att ta hänsyn till klimat, miljö och människorna på våra resmål. Därför arbetar vi långsiktigt med hållbarhet och ansvarsfull turism för att utveckla resor med omtanke om både människor, lokalsamhällen och miljö.
Vings hållbarhetsarbete har pågått under lång tid. Redan 1990 bildade vi vårt första miljöråd, och idag arbetar vi utifrån en långsiktig hållbarhetsstrategi som omfattar sociala, miljömässiga och ekonomiska frågor kopplade till vårt resande och våra resmål.
