Insamling av personuppgifter

Vad en personuppgift är

Personuppgifter är all slags information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person som är i livet. Det gäller till exempel namn, personnummer, adress, e-postadress och telefonnummer. Det gäller också till exempel bokningsnummer och olika slags elektroniska identiteter, som exempelvis IP-nummer, om de kan kopplas till fysiska personer.

Prenumeration på inspiration, erbjudanden och bevakningsmejl

Vi erbjuder olika typer av e-postprenumerationer för att du ska kunna få information och erbjudanden som är relevanta för dig. Beroende på vilken tjänst du väljer att prenumerera på samlar vi in olika uppgifter.

Vings vänner – inspiration och erbjudanden

Om du väljer att prenumerera på vårt nyhetsbrev med inspiration och erbjudanden blir du medlem i Vings vänner. I samband med detta samlar vi in:

• Ditt namn och din e-postadress för att kunna skicka nyhetsbrev till dig.
• Information om hur du interagerar med våra utskick, t.ex. vilka länkar du klickar på, för att kunna anpassa innehållet efter dina intressen.

Hur vi använder uppgifterna

Vi använder dina personuppgifter för att skicka e-post med inspiration och erbjudanden till dig och för att anpassa innehållet i utskicken till just dig. Uppgifter vi använder är dels din e-postadress och dels uppgifter om din resehistorik, ditt användarmönster och dina preferenser. På så vis kan vi ge dig de erbjudanden som du har störst intresse och nytta av.

Vi använder namn, e-postadress, folkbokföringsadress och ålder för att kontrollera att du uppfyller villkoren för att delta i Vings vänners utlottning av presentkort, för att ta kontakt med vinnare och för utskick av presentkorten. För mer information om hur personuppgifter används när du använder ett presentkort se villkor för Vings presentkort.

Vi använder också uppgifterna vi samlar in för att analysera mottagandet och användandet av utskicken för att utveckla och förbättra vår kommunikation och våra produkter och tjänster. Det är t.ex. uppgifter om vilka erbjudanden som resulterar i bokningar eller andra användarreaktioner.

Hur länge vi lagrar uppgifterna

Ving följer god sed i resebranschen. Vi sparar dina personuppgifter så länge som det krävs för ändamålet med behandlingen.

Om du prenumererar på e-post innehållande inspiration och erbjudanden sparas dina personuppgifter så länge som du väljer att fortsätta ta emot sådan e-post. Uppgifter om vinnare av presentkort sparas under presentkortets giltighetstid.

Vem som har tillgång till personuppgifterna

Vi använder oss av ett antal olika IT-tjänster och IT-system i vår verksamhet. I vissa av dessa lagras och hanteras personuppgifter. Vi är måna om din integritet och säkerheten för dina uppgifter vid all sådan hantering. Vissa system är installerade lokalt hos oss och det är bara vår personal som har tillgång till uppgifterna. I dessa fall sker ingen överföring till tredje part. Vissa system är dock molnlösningar eller installerade hos leverantören och innebär att vi överför personuppgifter till leverantören. I dessa fall är leverantören vårt personuppgiftsbiträde och hanterar uppgifterna på vårt uppdrag och enligt våra instruktioner.

Internt hanterar vi personuppgifter i vår kunddatabas, i våra boknings- och säljstödssystem, i vårt kundtjänstsystem och i ett system för datahantering och dataförbättring. Dessa system är till för att kunna leverera de tjänster du har beställt från oss och för att kunna hantera frågor och kundvård i samband med utförandet av dessa tjänster. I dessa system kan samtliga de personuppgifter vi samlar in komma att hanteras.

Vi använder oss av externa leverantörer för personifiering och analys av användarbeteenden i våra e-postutskick, på våra webbplatser och för användarfeedback. Dessa företag hanterar personuppgifter som personuppgiftsbiträde för vår räkning. De uppgifter det rör sig om är framför allt uppgifter som hämtas in genom cookies och hanteras på anonym och aggregerad nivå.

Personifiering och marknadsföring

När du använder någon av våra webbplatser, vår app eller någon annan digital tjänst från oss samlar vi in uppgifter om ditt användande av tjänsten. En del av dessa uppgifter kan vara personuppgifter, som till exempel ditt IP-nummer. Vi samlar också in uppgifter om hur du navigerar i tjänsten, vilka sökningar du gör och vilka reseprodukter du är intresserad av. Om du är inloggad på Mina Sidor eller lämnar uppgifter som gör att vi kan identifiera dig kopplar vi ihop uppgifterna om ditt användarmönster med de andra uppgifter vi har samlat in om dig.

Vi samlar också in information från inlägg i sociala medier, dels via våra egna konton på Instagram och Facebook, dels via inlägg med taggning eller hashtags kopplade till NLTG och våra varumärken. Det kan handla om namn, sociala medier identifierare, innehåll i inlägg mm. Vår rättsliga grund för insamlingen är vårt berättigade intresse av att marknadsföra vår verksamhet och våra erbjudanden.

På våra webbplatser använder vi information som vi har samlat in om våra användare för s.k. personifiering. Det innebär att vi använder de uppgifter vi har samlat in om dig och din användning av våra tjänster för att påverka hur innehållet på webbplatsen ser ut när just du besöker oss. Anpassningen kan till exempel vara att vi sparar och visar uppgifter om resmål du sökt på vid tidigare besök på vår webb, språkpreferenser, och att vi visar annonser och erbjudanden som vi tror passar just dig och dina reseönskemål. För analys av användarmönster och personifiering använder vi oss av cookies.

Vi använder oss också av personifiering i vår kommunikation och webannonsering på andra webbplatser än ving.se och i sociala medier.

I vissa fall delar vi uppgifter med våra samarbetspartners för att de ska hjälpa oss att anpassa våra erbjudanden och marknadsföring efter dig, till exempel sociala medier, sökmotorer och leverantörer av annonsnätverk ("annonspartners"). För att kunna rikta annonser gör vi en matchning med hjälp av annonspartnern. Det ger oss möjligheter att ge dig ett relevantare reklaminnehåll samt en personlig upplevelse i ditt flöde eller sökmotor. Du har alltid rätt att avregistrera dig från vår marknadsföring. Det kan du göra direkt hos den annonspartner där annonsen visas, till exempel via dina inställningar eller i inställningarna för det aktuella inlägget.

Vissa annonspartners är självständiga personuppgiftsansvariga för sin behandling. I dessa fall har du fått information om det hos respektive annonspartner.

Insamlingen av personuppgifter sker via s k cookies och förutsätter att du har samtyckt till statistiska och marknadsföringscookies. Du har möjlighet att hindra att cookies lagras i din dator och kan när som helst ändra inställningarna i din webbläsare. Du kan då välja att blockera samtliga cookies eller enbart vissa cookies. Läs vår cookiepolicy samt ändra ditt samtycke till cookies här.

Du har rätt att påverka insamlingen och användningen av dina personuppgifter

Personuppgifter som används för att skicka ut nyhetsbrev, för personifiering och för marknadsföring hanteras med stöd av samtycke. Du kan när som helst välja att återkalla ditt samtycke genom att kontakta oss på kontaktuppgifterna nedan. Om du återkallar ditt samtycke kommer vi att radera de personuppgifter och upphöra med den behandling som omfattades av samtycket. Du har också rätt att begära att uppgifterna om dig ska raderas, kompletteras eller rättas och rätt till dataportabilitet.

Det kan förekomma att samma personuppgift behandlas både med stöd av samtycke och med stöd av att uppgiften är nödvändig eller med stöd av andra regler. Det innebär att även om du återkallar ditt samtycke och den behandling som grundas på samtycket upphör, kan personuppgiften ändå finnas kvar hos oss för andra ändamål.

Om du vill ha information om vilka uppgifter vi behandlar om dig kan du kontakta oss på kontaktuppgifterna nedan.

Personuppgiftsansvar

Denna personuppgiftspolicy gäller för tjänster och produkter som tillhandahålls av Ving i Sverige, inklusive den verksamhet som bedrivs under varumärket Globetrotter. Ving är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter på denna och andra webbplatser som drivs av Ving och i Vings mobilapp.

Ving är en del av Nordic Leisure Travel Group, NLTG. Ving har därigenom ett berättigat intresse att överföra personuppgifter till NLTG för interna administrativa ändamål samt för analys av kunders personuppgifter. Personuppgifter som samlas in av Ving behandlas också av NLTG för i personuppgiftspolicyn angivna ändamål.

Kontaktuppgifter

Du kan kontakta oss på e-post DPO@ving.se eller genom detta formulär eller via vanligt brev som skickas till Ving, Rålambsvägen 17, 105 20 Stockholm. Du kan också kontakta oss via ”Min Sida” på ving.se.

Fullständig personuppgiftspolicy

I vår personuppgiftspolicy kan du läsa mer om hur vi hanterar personuppgifter och om dina rättigheter.