Information om reseavrådan

Senast uppdaterad 2020-10-13

UD har i tidigare beslut hävt avrådan från icke nödvändiga resor till Finland, Slovakien, Andorra, Belgien, Cypern, Danmark, Frankrike, Grekland, Island, Italien, Kroatien, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Norge, Nederländerna, Polen, Portugal, San Marino, Schweiz, Spanien, Storbritannien Tjeckien, Tyskland, Ungern, Vatikanstaten och Österrike.

Från och med den 8 oktober hävs avrådan för resor till Malta och Slovenien.

För övriga länder inom EU, EES och Schengenområdet förlängs avrådan från icke nödvändiga resor till och med den 21 oktober 2020.

För övriga världen gäller fortsatt reseavrådan till och med 15 november.

Status för återbetalningar av inställda resor
2020-10-09
Återbetalningar sker i kronologisk ordning utifrån det datum man fått bekräftelse från oss på att resan är av- eller ombokad. Då allt fler kunder fått sina pengar åter har vi nu en handläggningstid på återbetalning inom 14 dagar från bekräftat avbokningsdatum.

Viktigt att veta är att det kan förekomma vissa undantag för återbetalningar, exempelvis tar det något längre tid vid manuell hantering via bank samt återbetalning för reguljärflyg samt om du betalat med presentkort, likaså om vi har fel uppgifter om kontonummer osv (berörda kunder kontaktas då av oss).

Hur återbetalas pengarna?
Det inbetalade beloppet eller den utestående mellanskillnaden från din ombokade resa kommer återbetalas till det kort eller presentkort som du har betalat resan med. Har du betalat via bankgiro eller direktbetalning via bank återbetalas beloppet till det kontonummer som du har uppgett till oss. Observera att om du kombinerat flera olika betalningssätt, exempelvis presentkort och betalkort, återbetalas pengarna på motsvarande sätt till ditt kort respektive i presentkort. Det kan därmed också dröja några dagar mellan utbetalningarna då de olika utbetalningssätten kan ta olika lång tid.

Information om situationen just nu

Vi följer utvecklingen noga kring Coronavirusets spridning och följer som alltid Utrikesdepartementets rekommendationer och Folkhälsomyndigheters uppdateringar.