Vanliga frågor och svar om Vings presentkort

Hur köper jag?
Du kan välja mellan tre olika sorters resepresentkort. Vill du ha ett fysiskt presentkort beställer du ett plastkort, som du sedan laddar via nätet. Vill du köpa ett presentkort som går att använda direkt kan du köpa ett digitalt presentkort via e-post eller SMS.

Hur kan jag betala vid köp av presentkort på Ving.se?
Du betalar tryggt och säkert genom att göra en kortbetalning via Mastercard, Maestro, VISA eller VISA Electron. Det går också bra att göra en direktbetalning via Handelsbanken, Nordea, SEB eller Swedbank.(Endast kort utgivna i Norden fungerar som betalmedel för presentkort)

Hur länge gäller presentkortet?
Presentkortet är giltigt i tre år. Du kan kontrollera giltighetstiden på presentkortet genom att göra en saldokontroll på www.ving.se/presentkort.

Hur vet jag hur mycket pengar jag har kvar på presentkortet?
Du kan kontrollera ditt saldo på www.ving.se/presentkort.

Vad är maxbeloppet för ett presentkort vid köp på Ving.se?
Maxbeloppet för ett plastkort är 25 000 kr och för e-post/SMS 10 000 kr.

Vad händer om jag råkar skriva fel telefonnummer eller mejladress när jag beställer och betalar ett presentkort på Ving.se?
Av säkerhetsskäl kan vi inte ändra uppgifterna. Vi kan dock betala tillbaka pengarna till det kort eller konto som användes vid betalningen och du kan då göra om köpet enligt önskemål.

Vad händer om jag råkar radera ett presentkort i form av mejl eller sms?
Om du har noterat presentkortsnumret samt säkerhetskoden kan du kontakta oss så gör vi ett återutskick till samma mottagare.

Vad händer om jag tappar bort mitt presentkort (plast)?
Borttappade presentkort ersätts inte.

Kan jag ladda ett presentkort flera gånger?
Nej, våra presentkort kan bara laddas en gång.

Kan jag lämna tillbaka ett presentkort och få pengar tillbaka?
Nej, ett presentkort kan inte lösas in mot kontanter.

Kan jag förlänga giltighetstiden på mitt presentkort?
Nej, ett presentkort kan inte förlängas.

Var gäller presentkortet?
Presentkortet kan helt eller delvis användas som betalningsmedel på Ving.se. Presentkortet kan även användas för betalning i Globetrotters butik i Stockholm eller på Globetrotter.se. Presentkortet kan för närvarande inte användas som betalningsmedel på flyget, våra destinationer eller om du bokar endast hotell.

Hur betalar jag med ett presentkort?
Ett presentkort har en unik 16-siffrig kod samt en femsiffrig säkerhetskod som anges vid betalning. För presentkort i form av SMS anges istället telefonnumret tillsammans med den femsiffriga säkerhetskoden. På plastkort skrapas säkerhetskoden fram på baksidan av kortet.

Om jag har betalat med ett presentkort och avbokar resan, eller om resan blir cancellerad av någon anledning, får jag pengar tillbaka då?
Om du har betalat resan med ett presentkort så får du eventuell återbetalning i form av ett nytt presentkort.

Hur blir jag avtalskund?
Företag som kommer beställa presentkort regelbundet och önskar bli avtalskund är välkomna att kontakta presentkortforetag@ving.se för mer information.

Vilka villkor gäller för julpresentkort köpt efter 26 november 2018?

  • Maxvärde per presentkort och köp: 5.000:-
  • Maxbelopp för betalning med julpresentkort: 5.000:- per bokning
  • Kan kombineras med betalning med ordinarie presentkort på samma bokning
  • Rabatten gäller endast våra presentkort via SMS och e-post
  • Presentkorten gäller som betalningsmedel vid köp av resor

Presentkort i samband med Postkodlotteriets vinster och kampanjer

Hur aktiverar jag presentkortet?
Presentkortet är redan aktiverat när det skickas från oss.

Hur vet jag hur mycket som är laddat på kortet?
Saldot kan man kontrollera själv: Kontrollera ditt saldo

När kommer presentkortet?
Presentkortet skickas inom fyra veckor efter att du vunnit. Om du får ditt presentkort genom kampanj skickas det till dig inom två veckor efter att du prenumererat i sex månader.

Kan jag betala med presentkortet i efterhand?
Nej. Man måste betala med presentkortet innan resan har avgått.

Jag minns inte när jag gick med i Postkodlotteriet, kan Ving se när jag varit med i sex månader?
VING kan tyvärr inte se det, Om man är osäker så kontakta Postkodlotteriet.

Min fru/man/vän har fått sitt kort men inte jag. När får jag mitt presentkort?
Kan det vara så att ni gick med i olika månader? Om man är osäker kontakta Postkodlotteriet.

Presentkorten går inte att lösa in mot kontanter. Giltighetstiden är 3 år. På baksidan av kortet finns mer information. Postkodlotteriets kundservice 0771-22 55 22 har öppet mellan kl 8-18 helgfria vardagar.

Läs mer om vårt samarbete med Postkodlotteriet här.