Praktisk information om våra utflykter

Anmälan

Boka hemifrån
Nästan alla våra utflykter går att boka redan hemifrån, i samband med att du bokar din resa eller som tillval via vår app eller Min sida. Du behöver boka senast 7 dagar före avresa, med vissa undantag. På ankomstdagen skickar vi ett sms till det telefonnummer du angav vid bokningen. Där finns praktisk information från vår personal på plats och din biljett med tid och plats för utflykten. Kontakta oss via vår servicetelefon om du inte har fått biljetten senast dagen före utflykten.

Boka på resmålet
Du bokar och betalar enklast i vår app, där du också ser sista anmälningsdag och om det finns lediga platser. Du kan även boka via vår servicetelefon. Bokningen är bekräftad först när betalningen är genomförd och du har fått din biljett via sms.

Betalning
Om du beställer utflykten på resmålet betalar du för den i samband med att du anmäler dig. Det gör du via en betalningslänk som vi sänder till ditt telefonnummer. Vi är kontantfria på alla våra resmål.

Pris
Under respektive utflykt ser du vad som ingår i priset och vad utflykten kostar.

Tidig avresa
Om utflykten startar, innan hotellets frukostservering har öppnat, prata med hotellet kvällen innan om hotellet kan servera dig en alternativ frukost eller om du kan få med dig en frukostpåse.

Upphämtning/mötesplats
Vi hämtar dig oftast utanför ditt hotell. På vissa resmål sker upphämtning från en eller flera mötesplatser. Tid och plats för upphämtningen finns på din biljett. Har du bokat utflykten på resmålet får du biljetten direkt vid köpet. Har du bokat hemifrån skickas den via sms samma dag som du anländer till resmålet.

Transport
Alla bussar och båtar som vi använder under utflykterna är försäkrade och båtarna har livvästar. För allas trevnad är bussarna rökfria. Pauser för bensträckare görs med jämna mellanrum.

Färdledning
Utflykterna leds av skandinavisktalande guide (antingen vår egen guide eller en lokalguide), eller med engelsktalande auktoriserad guide. Läs mer under respektive utflykt.

Om det står Skandinavisk/Engelsktalande guide, betyder det att vi har skandinaviska guider om vi kan sälja tillräckligt för egen buss. Det kan förekomma att vi ibland kör delad buss med engelska gäster, och då blir det guidning på både engelska och skandinaviska.

Bra att ta med
En flaska vatten är alltid bra att ta med. En tröja då luftkonditioneringen ofta är kylig. Bra skor och klädsel anpassad till utflykten. Långärmad tröja och byxor rekommenderas vid besök i kyrka eller religiösa byggnader. Ta gärna med våtservetter och/eller handdesinfektionsmedel.

Måltider på utflykter
På vissa utflykter ingår måltider och dryck, på andra kan det köpas till. Om du har några speciella krav på mat och dryck (vegetariskt, gluten, etc), kan det oftast ordnas om du kontaktar Vingvärden i god tid

Dricks
Dricks till chauffören eller den auktoriserade guiden är alltid uppskattat, men helt frivilligt. Du väljer själv om och hur mycket du vill ge.

Avbokning
Om du avbokar senast 24 timmar före utflyktens start återbetalas hela beloppet. Vid senare avbokning krävs läkarintyg för återbetalning. Intyget ska skickas till oss via e-post senast samma dag som utflykten genomförs.

Inställd utflykt
För att utflykterna ska genomföras krävs ett minimiantal deltagare. Vi förbehåller oss rätten att flytta eller ställa in utflykten om t.ex. väderförhållanden gör att den inte kan genomföras. Skulle en utflykt behöva ställas in av någon anledning, meddelar vi givetvis detta så snart som möjligt och pengarna återbetalas.

Fördelar med att boka hos Ving:
Det finns flera fördelar med att boka din utflykt hos Ving. Du kan vara säker på att alla nödvändiga försäkringar finns på plats liksom att alla säkerhetskrav är uppfyllda. Dessutom finns tydliga regler för om- och avbokning, och skulle du få problem eller bli missnöjd med utflykten vet du alltid var du ska vända dig. Allt det där får du på köpet när du bokar utflykten hos Ving.

Bokar du någon annanstans råder vi dig att för din egen skull först kolla hur det ligger till med försäkringar, säkerhet, ombokning och annat som skiljer en seriös arrangör från en oseriös.

Personuppgifter
När du bokar en utflykt via oss samlar vi in de personuppgifter som behövs för att leverera utflykten. Det kan handla om t.ex. namn, födelsedatum, ålder, kön och i vissa fall passuppgifter för alla resenärer på bokningen samt adress och kontaktuppgifter för huvudresenären. Uppgifterna överför vi till den som levererar utflykten, men ibland behöver du lämna dina uppgifter direkt till utföraren. Vi har ingått avtal med utförarna om hur de ska behandla dina personuppgifter på ett säkert sätt.