Du har bokat en reguljär paketresa – en resa på egen hand med reguljärflyg. Vi ordnar med flyg, hotell, hyrbil samt övriga arrangemang, helt efter dina önskemål. Här hittar du viktig information om reguljära flygresor, vad du bör tänka på och vad resan innehåller.
Flyg
Med Vings reguljära paketresor flyger du alltid med reguljärflyg. Det ger dig stora möjligheter att välja resdag, restid och reslängd. Trots den stora flexibiliteten har flygbolagen en hel del regler och restriktioner som man bör känna till, bl.a. vad gäller betalning och biljettering. Exempelvis måste de flesta s.k. kampanjbiljetter betalas inom 72 timmar från bokningstillfället och är därefter inte återbetalningsbara. Mat ombord ingår vanligtvis inte i biljettpriset inom Europa och förhandsbokning av sittplats i planet kan inte göras.
Hotell
Ving har på många destinationer hotell där vi kan bekräfta rum direkt vid bokningstillfället. På andra destinationer, eller om våra förbokade rum är slutsålda, så måste vi göra en förfrågan om alternativ. Beroende på hotell som finns tillgängligt kan priset förändras, och du tar ställning till erbjudandet i samband med bekräftelse. Inom Europa har vi normalt svar inom 24 timmar och på destinationer längre bort cirka 48 timmar. Differenser kan uppstå åt bägge håll också med tanke på olika tidszoner.
Transfers
Transfer ingår inte automatiskt när du köper en paketresa. Transfer bokas separat som tillägg. Bokar du en transfer med Vings reguljära paketresor så är det en individuell transport, d.v.s. en privat transfer i taxi, en transfer i minibuss eller transfer med buss som du delar med andra resenärer från olika nationer. Du möts på flygplatsen av en lokal engelsktalande representant från vår agent (ej skandinavisktalande Vingvärd). På resor till Disneyland Paris sker transfer med speciella Disneybussar mellan Charles de Gaulle-flygplatsen och hotellen på Disneyland. Vi erbjuder transfer på de flesta av våra resmål, dock ej i USA eller storstäder i Europa. På Maldiverna gäller båt- eller flygtransfer från flygplatsen till öarna.
Färdledning/Resmålsservice
Med Vings reguljära paketresor reser du alltid på egen hand. Servicegraden kan skilja mycket beroende på vilket resmål/typ av resa du väljer. På de flesta resmål kan du få hjälp av en engelsktalande agent/representant som nås på telefon. Kontaktuppgifter till lokal agent eller våra egna kontor finns angivet tillsammans med färdhandlingarna i Vings avresemeddelande. På några få resmål har vi ingen resmålsservice alls. På de resmål där Ving har egna charterresor kan ni också kontakta våra egna Vingvärdar om ni har frågor.
Namnändringar
Flygbolagen tillåter inte ändringar av för- eller efternamn. Reglerna är mycket strikta och gäller även felstavade namn. Vissa flygbolag tillåter namnändring till en kostnad som varierar mellan bolagen. Var noga med att kontrollera stavningen en extra gång. Namnet på flygbiljetten måste vara identiskt med namnet i ditt pass, annars kan du nekas ombordstigning vid check-in.
Färdhandlingar
Färdhandlingar skickas till dig, via e-post eller med vanlig post, då slutbetalning kommit oss tillhanda, senast 1 vecka före avresan. Om du bokat flyg erhåller du en papperskopia av en elektronisk flygbiljett. Det är viktigt att du kontrollerar att färdhandlingarna överensstämmer med det du bokat, och omgående påtalar eventuella felaktigheter.
E-ticket
Biljetten du erhåller är en papperskopia på en elektronisk biljett, och innehåller bl.a. flygbolagsreferenser på din bokning. Den ska finnas tillgänglig vid incheckning på ut- och hemresan. Du checkar in med ditt pass.
Speciella önskemål
Om du framfört speciella önskemål är det viktigt att dessa finns noterade på din bekräftelse och dina färdhandlingar från Ving. Önskemålen är då framförda till resmålet, men vi vill göra dig uppmärksam på att det inte betyder att önskemålen är garanterade.
Bagage
Reguljärflygbolagen har individuella bestämmelser om fri bagagevikt. Vad som gäller för din resa finns information om på tidtabellen. Till USA och vissa andra destinationer utanför Europa gäller s.k. "piece concept", med förkortningen PC, då ett visst antal väskor, med bestämda maxmått, är tillåtna. Frivikten varierar och information finns på ditt flygbolags hemsida på internet, alternativt att du ringer Vings resesäljare.
Flygförseningar
Inget flygbolag kan undgå förseningar, som tyvärr kan uppstå av olika orsaker. Reguljärflygbolagen anstränger sig för att lindra effekterna och ersätter enligt gemensamma EU-regler för exempelvis mat och dryck vid längre förseningar. Du kan inte räkna med att få ersättning för missad anslutning, taxiresor vid hemkomsten eller för övernattning på hotell, inte heller kostnader för telefonsamtal till anhöriga. En komplett reseförsäkring kan i många fall ge dig ersättning.
Flygskatter
Flygskatterna du får uppgift om på din bokningsbekräftelse är preliminära och kan mycket väl ändras från dag till annan beroende på bl.a. valutakurser och bränsletillägg. Flygskatterna kontrolleras och uppdateras av oss samtidigt som slutfakturan skickas till dig, och ev. höjning debiteras.
Avbeställning
Sker avbokning utanför kontorstid och i samband med helg, ska du kontakta flygbolaget direkt. Vid akuta ärenden är du välkommen att kontakta vår jourservice på 08-593 610 17.
Avbeställningsförsäkring
För samtliga resor med Ving rekommenderas Europeiskas avbeställningsförsäkring. Kostnaden är 6 % av resans pris, och den gäller för avbokning utan anledning (självrisk), eller tillsammans med giltigt läkarintyg (ingen självrisk).
Resevillkor/Viktigt att veta
Du är skyldig att läsa resevillkoren. Dessa ingår som en del i avtalet och reglerar båda parters ansvar, rättigheter och skyldigheter. Vi rekommenderar att du också tar del av "Viktigt att veta". Informationen finner du på Ving.se.
Reseförsäkring
Tänk på vikten att ha ett ordentligt försäkringsskydd! Har du hemförsäkring kontrollera om reseskydd utanför Norden ingår. Europeiskas trygghetscheckar är speciellt utformade för att komplettera din hemförsäkrings reseskydd. Vi kan erbjuda två olika reseförsäkringar, be din resesäljare om mer information.