Möt några medarbetare

Det var det brinnande språkintresset som gjorde att Melita en dag bestämde sig för att söka sig till resebranschen. Hon fick chansen att prova på reseledaryrket hos Ving och Melita älskade jobbet direkt. Hon blev kvar ett flertal säsonger i utlandet innan hon hamnade där hon är idag, som reserådgivare i butiken i Göteborg.

Melita har alltid haft ett stort intresse för språk och när studierna på gymnasiet och universitetet var avslutade bestämde hon sig för att utveckla sina språkkunskaper ytterligare, denna gång genom att resa iväg och arbeta utomlands.

Utlandstiden inleddes på en reseledarutbildning i Barcelona, och efter utbildningen sökte sig Melita till Ving. Hon fick sitt första arbete på Gran Canaria som Vingvärd på ett SunGarden-hotell och blev förälskad i jobbet och utlandslivet. Efter säsongen på den kanariska ön blev Melita tilldelad en ny tjänst, i Sorrento, Italien. Detta var ett av Melitas absoluta drömresmål, men en månad innan avresa till Italien stängdes resmålet ner och hon fick ett nytt jobberbjudande, denna gång Rethymnon, Kreta.

– För mig var detta väldigt tråkigt eftersom jag fokuserade på språken och framförallt hade sett fram emot att utveckla italienskan. Jag bestämde mig dock för att ge Kreta en chans och jag kunde inte tagit ett bättre beslut. Jag blev blixtförälskad i landet och kulturen, säger Melita.

Efter säsongen på Kreta fortsatte Melita sin karriär som Vingvärd. Hon arbetade på platser som t ex. Bangkok och Rhodos, men efter Rhodos bestämde hon sig för att det var dags att bege sig hemåt igen:

– Det senaste året har jag arbetat som reserådgivare/support i Göteborg, vilket betyder att jag hjälper kunder via telefon, chatt, mejl samt personligen i butik.

Melita menar att det finns många egenskaper som är viktiga hos en bra reserådgivare, bland annat flexibilitet, omtanke och kunskap om resmålen. Hon förklarar att man, för att kunna läsa av kundens önskan och behov, måste vara flexibel och anpassningsbar. Det är viktigt att känna av vilka intressen kunden har, så att man kan ge kunden den resan som passar honom/henne bäst. Men, Melita menar att det allra viktigaste för kunden är kunskapen hos reserådgivaren.

– Kunden söker oss för att få inspiration och kunskap om resmål. Vi är här för att svara och hjälpa kunden, och därför måste vi vara pålästa. Är det så att vi saknar någon information så måste vi se till att reda på svaret.

Hur ser en vanlig dag ut Melita?

– Jag börjar min dag med att läsa alla mejl samt ny information som tillkommit sedan mitt senaste arbetspass. Jag chattar med kunder via ving.se, mejlar med kunder samt svarar i telefon. Då och då hjälper jag till i butiken. Dessutom får vi ta del av olika mässor, representera Ving och träffa glada och reseintresserade människor. Det roligaste med detta arbete är att man kan inspirera människor och att man varje dag kan lära sig något nytt om våra resmål ute i världen.