Till dig som tror att vi säljer resor.

Frågar du mig vad vi på Ving håller på med på dagarna, så blir svaret kanske inte riktigt så självklart som man skulle kunna tro. Visst, vi ägnar en stor del av vår tid till hotell, flygresor, transfer, utflykter, restauranger och tusen andra saker med ett enda mål i sikte: att ge dig de bästa veckorna på året.

Men. Egentligen är det inte resor vi säljer. Det är något helt annat. Semester är nämligen inte landet du åker till, hotellet du bor på, poolen du badar i eller restaurangen där du äter. Semester är ett sinnestillstånd. Det är den där tidlösa platsen där du lever långt bortom krav och måsten. Semester är ett annat land.

För 26 år sedan reste jag till Sunwing Resort på Kreta för att jobba över sommaren. Jag blev förälskad direkt. I Kreta, i människorna och i Ving. Jag blev kvar i tio år, och när jag nu återvänt och blivit VD för Ving Sverige är det en livsdröm som gått i uppfyllelse.

Målet för oss som jobbar på Ving är att se till att våra gäster alltid får de bästa veckorna på året, fyllda av upplevelser som gör att känslan sitter kvar länge. Och vi har en väldigt enkel men oslagbar metod för att lyckas: vi lyssnar på dem som reser med oss. Det har vi gjort ända sedan vi startade 1956. Och vi lyssnar noga.

Som när vi för många år sedan fick frågan: "Vart skall man åka om man inte vill bekymra sig för att det kan bli lite stökigt i restaurangen ibland? Där det är OK för barn att vara barn?" Då, för 40 år sedan, var svaret inte självklart. Men som ett första steg uppfann vi MiniClub för alla små barn på semester. I dag reser 87 000 barnfamiljer med oss varje år och Sunwing Resort finns hittills på 12 platser i solen. Det är hotell där precis allt är anpassat efter världens kanske mest krävande gäster. Och då talar vi alltså inte om föräldrarna.

Det är detaljerna som gör att vi lyckats så bra. Och vi frågar hela tiden våra gäster vad som kan bli bättre. Vi jobbar med ständiga förbättringar i stort som smått. Ta bara en sådan sak som att våra hotell har sköna, mjuka sängar som möter våra gästers höga krav. Eller en så självklar sak som osthyvlar. Sådana fanns inte kring Medelhavet när vi började flyga dit, men om en ostskiva på frukostmackan är viktig för våra gäster så fixar vi det. Vi driver våra Sunwing Resort och Sunprime Resorts själva och kan göra dem precis så bra som vi vill. Eller snarare som våra gäster vill. Det är vi ensamma om.

Men alla reser inte med barn, och det som är fantastiskt för en barnfamilj är kanske inte lockande för alla andra. Det finns många som vill ha semester bara för vuxna. 2007 öppnade vi vårt första Sunprime Resort på Gran Canaria, och nu finns vi på Mallorca, Gran Canaria, Teneriffa och i Thailand. Och i sommar öppnar vi fem till, på Cypern, Kreta och i Turkiet. På Sunprime har allting, från innehållet i vinkällaren till lugnet runt poolen, ett enda syfte: att du ska få en så skön semester som möjligt, utan att någonting stör lugnet. Barnstoj kan vara härligt. Men inte här.

Sunwing Resort och Sunprime Resorts är två exempel som jag är mycket stolt över. Men det finns många fler. Som att våra hotell ofta har fantastiska strandlägen, tack vare att vi var tidigt ute och kunde välja de bästa platserna. Bland årets nyheter vill jag lyfta fram att vi nu har fri surf på alla våra Sunwing Resort. Att barnens favoriter Lollo & Bernie finns på många fler hotell. Och att vi har 43 hotell med Swim Out där du bor med poolen som närmaste granne. Dessutom finns Easy Travel på allt fler hotell. Då kan du checka in och ut snabbare, ta med extra bagage och få transfer direkt till hotellet utan ett enda stopp på vägen. Listan över fördelar med att resa med Ving kan göras lång, och här nedanför är den det också, om du vill läsa mer.

Nu vet du att det inte är någon slump att mer än 670 000 människor reser med oss varje år. Vi lyssnar och lär. Och vi älskar det vi gör, för vi vet att vi gör skillnad.

Så oavsett vad du söker, oavsett vem du är – den där tidlösa platsen där du lever helt utan krav och måsten, den finns. Och vi vill inget hellre än att ta dig dit.
Välkommen till ett annat land.

Magnus Wikner
VD, Ving Sverige




Fler skäl att resa med Ving

All vår kunskap på köpet

Vi har arbetat med resor i drygt 50 år och just nu har vi fler än 500 resmål i 50 länder. Dit flyger vi drygt 600 000 människor varje år, och många av dem kan ta flyget direkt från sin hemstad.

Läs mer Dölj

Alla dessa resor ger oss förstås stor erfarenhet och massor av kunskap om vad som är viktigt för våra kunder. För om veckorna med oss ska bli årets bästa måste allt från små detaljer till stora sammanhang fungera perfekt.


Bo bättre. Mycket bättre.

Inte ens vi kan påverka om solen skiner eller inte när just du är på semester. Men något som vi kan påverka är hur du bor. Vi vet att just hotellet är väldigt viktigt för att din semester ska bli lyckad. Ingenting får skava under årets bästa veckor. Därför har vi lyssnat på våra gästers omdömen och valt alla våra boenden med största omsorg.

Läs mer Dölj

Vilket hotell du än väljer kan du vara säker på att vi kontrollerat allt från barnsäkerhet och service till läget på hotellet. Vi har en rad olika hotellkoncept för att alla ska kunna hitta rätt boende. Några riktar sig mot barnfamiljer, som till exempel vår egen hotellkedja Sunwing Resort. Andra passar bäst för vuxna som reser utan barn, som exempelvis Sunprime Resorts, även detta helt och hållet våra egen kedja. Och bättre än där kan du knappast ha det på semestern.


Experthjälp innan du reser…

Vi vet hur viktigt det är att få hjälp och guidning, innan man tar beslutet och bokar sin resa. Vi på Ving har tagit fram flera olika hjälpmedel för att förenkla för dig. Under Vings hjälpservice har vi samlat vanliga frågor och svar, info om hur du bokar, vilka regler som gäller och en hel massa goda råd och tips kring din resa. Via vår chattfunktion kan du ställa frågor och få snabba svar av våra reseexperter.

Läs mer Dölj

Du kan naturligtvis också ringa eller maila eller ladda ner våra prisbelönta resmålsguider som innehåller restaurangtips, förslag på utflykter, fakta om landet och prisindikationer. När du sedan har bokat din resa skickar vi mer information om ditt resmål i god tid innan avresa via vårt avresemail.


…och full service när du är på plats

Vår service tar inte slut bara för att du bokat. På de flesta resmål har vi egen personal som finns tillgängliga om du behöver hjälp med något, har frågor eller vill har tips om sevärdheter, stränder och utflykter.

Läs mer Dölj

Vi har också vår servicetelefon där du kan nå oss dygnet runt samt vår SMS-tjänst som ger dig gratis tips och erbjudanden under resans gång samt information om det skulle uppstå en flygförsening till exempel. På våra egna hotell, Sunwing Resort och Sunprime Resort, erbjuder vi till och med incheckning på hotellet för att du ska slippa trängas på flygplatsen. Och det kostar heller inget extra.


Flexibilitet och valfrihet från A - Ö

Alla är olika – speciellt våra kunder. Vissa vill ha allt inkluderat i sin resa medan andra bara bokar en flygbiljett. Vi ger dig full flexibilitet och valfrihet att sätta ihop din resa precis som du önskar.

Läs mer Dölj

Den som vill kan få hjälp med att förboka allt från hyrbil, spjälsäng, transfer och spabehandlingar till musikalbiljetter och utflykter. Alltid till förmånliga priser. Men det är inget måste. Du bestämmer själv och betalar bara för det du önskar.


Öppet köp, avbokningar och ändringar

Vi vet att det inte alltid blir som man har tänkt sig. Även om du har bokat din resa så kan det hända något som ändrar dina planer. När du reser med oss har du öppet köp i 15 dagar från och med att du gör bokningen av din charterresa (öppet köp gäller inte reguljära resor).

Läs mer Dölj

Vår av- och ombokningsförsäkring är speciellt anpassad för våra resor och den är bra att ha även om du har ett skydd på din hemförsäkring. Med vår försäkring kan du alltid avboka och få tillbaka pengarna om du eller någon i familjen skulle bli sjuk. Du har också möjlighet att boka om resan senast 30 dagar före avresan.


Res först och betala senare.

Med Ving Holiday Card kan du resa nu och betala sen. Vårt semesterkort kostar inget, men ger dig en rad förmåner (t ex billiga inrikesresor med Malmö Aviation) och möjlighet att köpa resan nu och betala om 4 månader.

Läs mer Dölj

Du kan också välja att betala resan räntefritt inom 12 månader eller att betala ränta och dela upp betalningen över längre tid. En annan smart funktion är att använda kortet som sparbössa och sätta av de pengar du har tänkt att resa för direkt på ditt kort.


Trygghetsgaranti - med Sveriges största researrangör

Att resa med Sveriges största researrangör innebär många fördelar. Men framförallt är det en trygghet. Det kan alla som varit med om en flygförsening, en strejk, en inställd avgång eller några andra problem som påverkat en värdefull semesterresa intyga.

Ving har också bedömts av kreditbedömningsföretaget Soliditet, att ha högsta kreditvärdighet – AAA. För att få det omdömet krävs att bolaget är ett aktiebolag som har funnits i minst 10 år och omsätter mer än två miljoner. Nyckeltalen ska ligga över branschens genomsnitt.


Läs mer Dölj

Vi lämnar inte dig i sticket. Är olyckan framme så får du hjälp. Dessutom kan det vara tryggt att veta att Ving har resegaranti ställd till Kammarkollegiet. Även om de flesta av våra resenärer, tack och lov, aldrig behöver fundera över detta är det ändå en trygghet. Av stor betydelse.



Åsikter, synpunkter, feedback – mottages tacksamt

Lever vi upp till allt vi lovar? De enda som kan svara på det är förstås våra kunder. Vår undersökning, som skickas ut via mail till alla vingresenärer ett par dagar efter hemkomst, är Nordens största och ligger till grund för hela vårt utvecklingsarbete vad gäller hotell, resmål och service.

Läs mer Dölj

Dina ärliga svar är guld värda och ger oss en chans att bli ännu bättre. Är du missnöjd med din resa och vill reklamera vill vi förstås veta det också. Så snabbt som möjligt. Sedan våren 2010 arbetar vi med ett stort projekt där målet är att lösa majoriteten av alla klagomål direkt på plats. Du ska inte behöva vänta tills du kommer hem med att uttrycka ditt missnöje? Då är ju semestern redan över.